# Politique de confidentialité — site ClickTable et espace restaurateurs
Version en vigueur au 31 mars 2026
1. Qui est responsable du traitement ?
Le site ClickTable et les services associés sont exploités par Tiago Portocarreiro, entrepreneur individuel, sous le nom commercial ClickTable, domicilié au 22 impasse des Glycines, 33260 La Teste-de-Buch, France.
Email de contact : contact@clicktable.fr
Téléphone : 07 59 74 11 37
Sauf mention contraire dans la présente politique, ClickTable agit comme responsable du traitement des données collectées sur le site et dans l’espace restaurateurs, notamment pour l’inscription, la gestion du compte, l’essai, l’abonnement, la facturation, le support, la sécurité et la gestion commerciale. Le RGPD impose que l’identité du responsable du traitement et les coordonnées de contact soient communiquées aux personnes concernées.
2. Quelles données sont collectées ?
Selon votre usage du site ou du service, ClickTable peut collecter les données suivantes :
identité professionnelle : nom, prénom, nom de l’établissement, SIRET, adresse professionnelle ;
coordonnées : email, téléphone, adresse ;
données de compte : identifiants, mot de passe chiffré, rôle, préférences de compte ;
données commerciales et précontractuelles : demande de démo, messages envoyés, échanges commerciaux, choix d’offre ;
données contractuelles et de facturation : plan souscrit, cycle de facturation, état de l’abonnement, historique de paiement, factures ;
données techniques : adresse IP, logs, horodatages, événements de sécurité, informations de navigation ;
données liées au support : tickets, échanges, pièces communiquées dans le cadre d’une demande d’assistance.
Le RGPD impose un principe de minimisation : seules les données pertinentes et nécessaires à la finalité poursuivie doivent être collectées.
3. Pourquoi les données sont-elles traitées ?
Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
gérer votre navigation sur le site et son bon fonctionnement ;
répondre à une demande de contact, de démonstration ou d’information ;
créer et administrer votre compte restaurateur ;
vous permettre de démarrer un essai gratuit ;
exécuter votre abonnement ClickTable ;
gérer la facturation, les paiements et les incidents de paiement ;
fournir le support client ;
assurer la sécurité du site et du service, prévenir la fraude, les abus et les usages illicites ;
réaliser des statistiques internes, de suivi produit ou de pilotage d’activité ;
vous adresser des communications commerciales lorsque cela est légalement possible et, lorsque requis, sur la base de votre consentement.
L’obligation d’information sur les finalités du traitement figure parmi les mentions minimales à fournir lors de la collecte.
4. Quelles sont les bases légales ?
Selon les cas, ClickTable fonde ses traitements sur :
les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat, lorsque les traitements sont nécessaires à la création du compte, à l’essai gratuit, à la souscription, à la fourniture du service, au support ou à la gestion de l’abonnement ;
l’obligation légale, notamment pour la facturation, les obligations comptables, fiscales et la gestion des preuves légales ;
l’intérêt légitime, notamment pour la sécurisation du site et du service, la prévention des abus, la gestion des logs, la défense de ses droits, l’amélioration du service ou certaines communications B2B compatibles avec la réglementation ;
le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies non nécessaires ou certaines communications marketing.
La CNIL rappelle que le contrat ne vaut base légale que si le traitement est objectivement nécessaire à l’exécution du service, et que l’intérêt légitime suppose une mise en balance avec les droits et attentes raisonnables des personnes.
5. Les données sont-elles obligatoires ?
Lorsque certaines données sont demandées comme obligatoires dans les formulaires du site ou lors de l’inscription, elles sont nécessaires pour traiter votre demande, créer votre compte, exécuter l’essai ou fournir le service.
Si vous ne fournissez pas ces données obligatoires, ClickTable peut ne pas être en mesure de créer votre compte, de répondre à votre demande ou d’exécuter le service.
L’information sur le caractère obligatoire ou facultatif des données et sur les conséquences de leur non-fourniture doit être accessible au moment de la collecte.
6. Qui reçoit les données ?
Vos données peuvent être transmises, dans la limite de leurs besoins respectifs :
aux personnes habilitées chez ClickTable ;
à l’hébergeur du service ;
au prestataire de paiement Stripe pour la gestion des paiements et abonnements ;
aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site, du support, de l’email transactionnel, de la maintenance ou de la sécurité ;
aux autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’impose.
Le RGPD impose d’informer les personnes sur les destinataires ou catégories de destinataires de leurs données.
7. Où les données sont-elles hébergées ?
Les données sont hébergées chez OVH selon l’architecture mise en place pour ClickTable.
Lorsque certains prestataires impliquent un traitement hors de l’Union européenne, ClickTable veille à ce qu’un mécanisme juridique approprié soit appliqué lorsque cela est requis, et l’indique dans sa documentation contractuelle ou sa politique de confidentialité.
L’information sur les transferts de données hors de l’Union européenne doit être fournie lorsqu’un tel transfert est envisagé.
8. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
ClickTable applique des durées de conservation adaptées à chaque finalité.
Les données de prospects ou de demandes commerciales peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect lorsqu’elles sont utilisées à des fins de prospection commerciale. La CNIL rappelle cette durée de référence pour les prospects.
Les données nécessaires à la gestion du compte client et à l’exécution du service sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires. Les pièces comptables et factures doivent notamment être conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice.
Les données techniques et journaux de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, de traçabilité et de preuve.
Les données ne peuvent pas être conservées indéfiniment : le RGPD impose une durée limitée et adaptée à la finalité poursuivie.
9. Vos droits
Vous disposez, selon les cas prévus par la réglementation, des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
La CNIL rappelle que les personnes doivent être informées de leurs droits et pouvoir les exercer facilement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
contact@clicktable.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Sécurité
ClickTable met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la perte ou la destruction.
Ces mesures tiennent compte de la nature des données traitées, des risques, de l’architecture du service et des besoins de sécurité du site et de l’espace restaurateurs.
11. Cookies et traceurs
Le site ClickTable peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, à l’authentification, à la sécurité, à la conservation des préférences d’interface ou au fonctionnement du compte.
Lorsque ClickTable utilise des cookies ou traceurs non strictement nécessaires, notamment de mesure d’audience non exemptée, de publicité ou de partage social, leur dépôt repose sur votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis. Le ministère de l’Économie rappelle que les internautes doivent être informés de la finalité des cookies et que leur consentement doit être recueilli dans les cas prévus.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau ou le module de gestion des cookies mis à disposition sur le site.
12. Communications commerciales
ClickTable peut vous adresser des communications relatives au service, à votre compte, à votre essai, à votre abonnement, à la sécurité ou au support lorsque cela est nécessaire à la relation contractuelle ou précontractuelle.
Les communications commerciales ou promotionnelles sont envoyées dans le respect de la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, sur la base de votre consentement.
13. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution du service, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.