Date: 2026-03-31
Status: active
Scope: politique de confidentialite site et espace restaurateurs
Version en vigueur au 31 mars 2026
1. Qui est responsable du traitement ?
Le site ClickTable et les services associés sont exploités par Tiago Portocarreiro, entrepreneur individuel, sous le nom commercial ClickTable, domicilié au 22 impasse des Glycines, 33260 La Teste-de-Buch, France.
Email de contact : contact@clicktable.fr
Téléphone : 07 59 74 11 37
Sauf mention contraire dans la présente politique, ClickTable agit comme responsable du traitement des données collectées sur le site et dans l’espace restaurateurs, notamment pour l’inscription, la gestion du compte, l’essai, l’abonnement, la facturation, le support, la sécurité et la gestion commerciale.
2. Quelles données sont collectées ?
Selon votre usage du site ou du service, ClickTable peut collecter les données suivantes :
identité professionnelle : nom, prénom, nom de l’établissement, SIRET, adresse professionnelle ;
coordonnées : email, téléphone, adresse ;
données de compte : identifiants, mot de passe chiffré, rôle, préférences de compte ;
données commerciales et précontractuelles : demande de démo, messages envoyés, échanges commerciaux, choix d’offre ;
données contractuelles et de facturation : plan souscrit, cycle de facturation, état de l’abonnement, historique de paiement, factures ;
données techniques : adresse IP, logs, horodatages, événements de sécurité, informations de navigation ;
données liées au support : tickets, échanges, pièces communiquées dans le cadre d’une demande d’assistance.
3. Pourquoi les données sont-elles traitées ?
Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
gérer votre navigation sur le site et son bon fonctionnement ;
répondre à une demande de contact, de démonstration ou d’information ;
créer et administrer votre compte restaurateur ;
vous permettre de démarrer un essai gratuit ;
exécuter votre abonnement ClickTable ;
gérer la facturation, les paiements et les incidents de paiement ;
fournir le support client ;
assurer la sécurité du site et du service, prévenir la fraude, les abus et les usages illicites ;
réaliser des statistiques internes, de suivi produit ou de pilotage d’activité ;
vous adresser des communications commerciales lorsque cela est légalement possible et, lorsque requis, sur la base de votre consentement.
3 bis. Fonctionnalités d'aide automatisée - Maestro
ClickTable peut proposer aux restaurants des fonctionnalités d'aide au service regroupées sous le nom "Maestro".
Maestro analyse certaines données disponibles dans le compte du restaurant afin de faire remonter des signaux utiles à l'organisation du service : réservations à suivre, rappels, suggestions de placement, informations client pertinentes ou points d'attention opérationnels.
Les données susceptibles d'être utilisées peuvent inclure, selon les fonctionnalités activées :
- les informations de réservation ;
- les horaires, statuts et historiques de réservation ;
- les informations client renseignées par le restaurant ou par le client final ;
- les paramètres du restaurant ;
- le plan de salle ;
- les événements d'utilisation liés au suivi du service.
Maestro ne prend pas de décision automatique contraignante à la place du restaurant. Les suggestions sont fournies comme aide à la décision. Le restaurant garde toujours la décision finale concernant l'acceptation, le refus, la modification, le placement ou le suivi d'une réservation.
Lorsque certaines fonctionnalités utilisent une aide automatisée ou une couche d'intelligence artificielle, ClickTable veille à informer clairement les utilisateurs concernés dans l'interface ou la documentation applicable.
4. Quelles sont les bases légales ?
Selon les cas, ClickTable fonde ses traitements sur :
les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat ;
l’obligation légale ;
l’intérêt légitime ;
le consentement, lorsque celui-ci est requis.
5. Les données sont-elles obligatoires ?
Lorsque certaines données sont demandées comme obligatoires dans les formulaires du site ou lors de l’inscription, elles sont nécessaires pour traiter votre demande, créer votre compte, exécuter l’essai ou fournir le service.
6. Qui reçoit les données ?
Vos données peuvent être transmises, dans la limite de leurs besoins respectifs :
aux personnes habilitées chez ClickTable ;
à l’hébergeur du service ;
au prestataire de paiement Stripe pour la gestion des paiements et abonnements ;
aux prestataires techniques indispensables ;
aux autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’impose.
7. Où les données sont-elles hébergées ?
Les données sont hébergées chez OVH selon l’architecture mise en place pour ClickTable.
8. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
ClickTable applique des durées de conservation adaptées à chaque finalité.
Les données de prospects ou de demandes commerciales peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact.
Les données nécessaires à la gestion du compte client et à l’exécution du service sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales ou probatoires.
9. Vos droits
Vous disposez, selon les cas prévus par la réglementation, des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
contact@clicktable.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Lorsqu'une demande concerne des données traitées pour le compte d'un restaurant client, ClickTable peut être amené à transmettre ou coordonner la demande avec le restaurant concerné, responsable de traitement pour sa relation avec ses propres clients.
10. Sécurité
ClickTable met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération, la perte ou la destruction.
11. Cookies et traceurs
Le site ClickTable peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement.
Lorsque ClickTable utilise des cookies ou traceurs non strictement nécessaires, leur dépôt repose sur votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
12. Communications commerciales
ClickTable peut vous adresser des communications relatives au service, à votre compte, à votre essai, à votre abonnement, à la sécurité ou au support lorsque cela est nécessaire à la relation contractuelle ou précontractuelle.
13. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution du service, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.